Manual de usuario

Información General

Propósito

Esta guía tiene por objeto definir las herramientas y opciones que ofrece el aplicativo. Para el desarrollo de este manual, se empleará como referencia la versión de aplicativo que se instaló de manera local.

Guía de instalación

Al ingresar a la URL “serviser.local”, se despliega la siguiente información:

A continuación, se amplía la información de cada punto:

Encabezado (A)

En esta sección se encuentran los siguientes botones:

• Inicio – Devuelve al usuario a la página principal.

• Nosotros – Muestra información general sobre qué tipo de profesionales integran el equipo, lo que ofrece el programa, entre otros.
  
  

Asesoría aquí - muestra el formulario a diligenciar para solicitar la asesoría. En este formulario se solicita la siguiente información

• Nombres
• Correo electrónico
• Asunto
• Mensaje
  

• Servisena – Lleva al usuario a la página principal de servisena.
• Indicadores – Lleva al usuario a la página de indicadores (Sección no habilitada al momento de realizar el presente manual).
• Iniciar sesión - Lleva al usuario a la página de login al sistema.

Registrarse – Lleva al usuario a la página de registro.

Carrusel (B)

En este espacio se encuentran los botones de “Solicita asesoría” y “Más información” tal como se muestra en la siguiente imagen:

El botón de “solicitar asesoría” lleva al usuario al formulario de solicitud de asesoría explicado anteriormente.

El botón de “Más información” lleva al usuario a un video introductorio sobre lo que es la herramienta de servitización.

Ruta de servitización y transformación (C)

En esta sección se muestra el camino y pasos a seguir para los usuarios que buscan para sus proyectos la servitización. Los pasos que se describen en esta sección son:

• Solicita tu cita y conócenos.
• Explicación del modelo y servicios.
• Realización de la caracterización.
• Definición de la ruta de apoyo.
• Asignación de tutor y aprendiz.
• Ejecución de actividades.
• Seguimiento y evaluación.

Esta sección no incluye botones o links para acceder a otros enlaces.

Catálogo de Soluciones (D)

En esta sección se muestra el catálogo de soluciones que ofrece el programa. Actualmente, no tiene links de acceso a cada una de las soluciones, pero a futuro contará con estos.

El botón de “solicita tu asesoría aquí” lleva al usuario al formulario de solicitud de asesoría explicado anteriormente.

Testimonios de éxito (E)

En esta sección se encuentran los testimonios de usuarios que ya han empleado las herramientas que brinda el programa.

Esta sección no incluye botones o links para acceder a otros enlaces.

Pie de página (F)

El pie de página muestra la siguiente apariencia:

Esta sección cuenta con los siguientes links:

• Inicio – Devuelve al usuario a la página principal.
• Más proyectos – Muestra información sobre proyectos ya ejecutados. Actualmente no cuenta con información de referencia.

• Nuestro equipo - Muestra información general sobre qué tipo de profesionales integran el equipo, lo que ofrece el programa, entre otros.
• Botón de ”contacto” - Al igual que el de “solicitar asesoría”, lleva al usuario al formulario de solicitud de asesoría explicado anteriormente.
• Producción científica - Muestra información sobre artículos de divulgación científica relacionados con los procesos de servitización. Actualmente no cuenta con información de referencia.

• Servitización, Consultoría, Capacitación, Preguntas frecuentes, Soporte, Blog, Casos de éxito y Webinars – Son secciones que aún no se encuentran implementadas. Se encuentran en fase de desarrollo.

Ahora, se explicará cómo hacer uso de los servicios que ofrece la plataforma:

• Se ingresa a la sección de “Registrarse” y se diligencian los campos solicitados. Para esto, se debe tener en cuenta que la contraseña es de mínimo 8 caracteres.
• Actualmente, no se encuentra implementado el envío de correo electrónico para validar la creación del nuevo usuario, pero basta con hacer click en el botón de “Registrarse”, para que el usuario quede creado en las bases de datos del aplicativo.

• Una vez creados como usuarios en el sistema, se puede ingresar por medio del botón de “Iniciar Sesión”, diligenciando la información de usuario y contraseña.

• Una vez que se confirman las credenciales de acceso. El aplicativo vuelve a desplegarse en la pantalla inicial, con la diferencia de que ahora aparecen los botones “Cerrar Sesión” y “Menú Usuario” tanto en el encabezado de la página como en el pie de página.

• Al acceder al menú de usuario se llega al siguiente menú que muestra la plantilla que se va a implementar para visualizar y gestionar la información de cada uno de los usuarios.

• Al hacer click en el botón “Editar Información Personal”, el aplicativo lo llevará a la vista “Mi Información Personal”, desde la cual será posible actualizar la información del usuario.

• Luego, se puede diligenciar el resto de los formularios a los cuales se accede desde cada uno de los botones habilitados para esto.

• También es posible acceder a los módulos de servitización. Al momento de realizar esta guía, se encuentra habilitado únicamente el módulo de “Mercadeo”.

• Accediendo a cada una de estas lecciones se encontrará contenido variado.

Manual de administrador de la plataforma

• Se debe ingresar a serviseradmin.local.

• Una vez que se ha ingresado, se muestra la siguiente pantalla.

A continuación, se ampliará la información de cada sección del panel: >

En la sección derecha se puede encontrar un resumen general sobre cuantos “Módulos”, “Temas” y “Participantes” tiene la plataforma. >
>

En la sección izquierda se encuentra el menú vertical que dispone de las siguientes opciones: >

• Tablero
• Módulos
• Encuestas
• Mentorías
• Inscripción
• Usuarios
• Herramientas
• Gii (DevEnvTools)
• Debug (DevEnvTools)

Tablero – Retorna al administrador al panel principal.

Módulos - Esta opción se conforma por:

• Gestión de módulos
• Lecciones

Gestión de módulos - Permite la administración (Crear, Leer, Actualizar y Borrar) de los módulos de la plataforma. Al momento de preparar este manual, se tienen creados los módulos de “Mercadeo”, “Logística”, “Ventas” y “Comercio Internacional”.

Cada módulo tiene una cinta de acciones al lado derecho. Estas acciones son: “visualizar”, “Editar” y “Borrar”.

Al hacer click en “Editar” se abre una ventana que permite la edición de la información descrita en el módulo y cuenta con botón para “Cerrar” y para “Guardar”.

Al hacer click en “Visualizar” se abre una ventana que permite ver información detallada del módulo, entre la que se encuentran las “Secciones” que conforman cada módulo.

Desde acá, se pueden también “Crear”, “Visualizar”, “Editar” y “Borrar” las secciones que conforman al módulo.

Al hacer click en “Visualizar” se abre una ventana que permite ver información detallada de la sección, entre la que se encuentran las “Lecciones” que conforman cada sección.

Al igual que con los módulos y secciones, se pueden también “Crear”, “Visualizar”, “Editar” y “Borrar” las lecciones que conforman la sección.

Lecciones – Esta permite ver el listado de todas las lecciones creadas en la plataforma. Desde acá, se pueden “visualizar” y “actualizar”.

Encuestas - Esta opción se conforma por:

• Gestión de encuestas
• Vista previa

Gestión de encuestas – En esta sección se puede “Crear”, “Visualizar”, “Editar” y “Borrar” las encuestas de la plataforma.

Vista previa – Permite ver el listado de las encuestas en la plataforma.

Mentorías - Esta opción se conforma por:

• Mis mentorías

Mis mentorías - Permite ver el listado de mentorías disponibles en la plataforma.

Inscripción - Esta opción se conforma por:

• Inscripciones
• Inscribir
• Dar de baja

Inscripciones – En este espacio se pueden realizar inscripciones y bajas del sistema, así como visualizar la información de los inscritos.

Al hacer click en el ícono de visualización, se despliega una nueva vista donde se presenta más información sobre la inscripción y donde se puede crear una nueva mentoría.

Al hacer click en “inscribir” se despliega una nueva vista en la que se puede inscribir un usuario a un módulo.

Ambos campos son listas desplegables que llaman a la respectiva información contenida en la base de datos.

Al hacer click en “Dar de baja” se despliega una vista donde se puede seleccionar el usuario y Módulo del que se desea dar de baja. Al igual que con el formulario de “Inscribir en módulo”, los campos son listas desplegables que llaman a la respectiva información contenida en la base de datos.

Usuarios - Esta opción se conforma por:

• Gestión de usuarios
• Roles y permisos
• Roles
• Asignación

Gestión de usuarios – Muestra el listado de usuarios que se encuentran almacenados en las bases de datos.

Herramientas - Esta opción se conforma por:

• Log de eventos

Al hacer click en “Log de eventos” se despliega una vista en la que se muestra el listado de todos los eventos que se han generado en la plataforma.